PDF VersionDie C_C4H510_01 Prüfung gilt als anspruchsvoll, weil sie praxisnahes Wissen im Rahmen der SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 abfragt. Mit den Praxisfragen von Zertpruefung arbeiten Sie sich Schritt für Schritt durch alle 120 Übungsfragen und wissen anschließend genau, worauf es ankommt.
SAP C_C4H510_01 Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | SAP |
|---|---|
| Prüfungsname: | SAP Certified Application Associate – Implementierung von SAP Service Cloud 1911 |
| Prüfungsnummer: | C_C4H510_01 |
| Prüfungsdauer: | 180 Minuten |
| Verfügbare Sprachen: | Englisch |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 2 Jahre |
| Verwandte Zertifizierungen: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud SAP Customer Experience-Zertifizierungen |
| Prüfungsgebühr: | ca. 540 USD (kann je nach Land/Region abweichen) |
| Mindestpunktzahl: | ca. 65–68 % |
| Prüfungsformat: | Mehrfachauswahl, Einfachauswahl |
| Anzahl der Fragen: | 80 |
| Empfohlenes Training: | SAP Learning Hub – Schulungsinhalte zu C4H510 Lernpfad zur Implementierung von SAP Service Cloud |
| Prüfungsanmeldung: | SAP-Zertifizierungsportal SAP Learning Hub |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Prüfung mit Online-Aufsicht oder vor Ort in einem Prüfungszentrum über die SAP-Zertifizierungsplattform |
| Voraussetzungen: | Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen; empfehlenswert sind jedoch Grundkenntnisse im Umgang mit SAP Customer Experience-Lösungen sowie Kenntnisse von Geschäftsprozessen im Bereich des Servicemanagements. |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://training.sap.com/certification/ |
SAP C_C4H510_01 Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Ziele |
|---|---|
| Thema 1: Integration und Erweiterbarkeit | - Erweiterungsmöglichkeiten und benutzerdefinierte Felder - Integration mit SAP ERP und weiteren SAP-Systemen - OData-Dienste und APIs |
| Thema 2: Geschäftsbezogene Konfiguration | - Festlegung des Umfangs und Konfiguration der Lösung - Feinabstimmung und Implementierungseinstellungen - Geschäftsrollen und Berechtigungen |
| Thema 3: Interaktionszentrum | - Steuerung von Kundeninteraktionen - Kommunikationskanäle (E-Mail, Telefon, Chat) - Agenten-Arbeitsbereich und Konfiguration der Benutzeroberfläche |
| Thema 4: Überblick über SAP Service Cloud | - Wichtige Serviceprozesse in SAP Service Cloud - Überblick über das Portfolio von SAP Customer Experience (CX) - Architektur und Funktionsumfang von SAP Service Cloud |
| Thema 5: Berichtswesen und Analytik | - Standardberichte und Dashboards - Leistungskennzahlen (KPIs) - Integrierte Analysefunktionen |
| Thema 6: Organisationsstruktur und Stammdaten | - Organisationsmodellierung in SAP Service Cloud - Geschäftspartner- und Kontenverwaltung - Produkt- und Servicestammdaten |
| Thema 7: Serviceprozesse | - Eskalations- und Workflow-Prozesse - Ticket- und Fallverwaltung - Bearbeitung von Serviceanfragen |
Alles Wissenswerte zur C_C4H510_01 Prüfung im Überblick
Was ist die SAP C_C4H510_01 Prüfung?
Die C_C4H510_01 Prüfung (SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911) ist eine offizielle Zertifizierungsprüfung von SAP. Wer sie besteht, erwirbt die Zertifizierung SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911. Sie ist dem Niveau Associate zugeordnet. Zudem steht sie im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud, SAP Customer Experience-Zertifizierungen. Mit den 120 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Wie viele Fragen umfasst die C_C4H510_01 Prüfung und wie viel Zeit habe ich dafür?
Die C_C4H510_01 Prüfung umfasst 80 Fragen, für die Ihnen 180 Minuten zur Verfügung stehen. Entwickeln Sie schon in der Vorbereitung ein Gefühl für Ihr persönliches Antworttempo, damit am Ende noch ein Puffer für markierte oder knifflige Fragen bleibt. Lassen Sie sich von schwierigen Aufgaben nicht aufhalten: Markieren Sie sie, arbeiten Sie zunächst die sicheren Fragen ab und kehren Sie dann zurück. Absolvieren Sie vor dem Termin mehrere komplette Probeklausuren unter Zeitdruck – etwa mit den Testengines von Zertpruefung –, damit Sie die Zeitbegrenzung im realen Ablauf nicht als Belastung empfinden.
Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der C_C4H510_01 Prüfung und was kostet die Anmeldung?
Zum Bestehen der C_C4H510_01 Prüfung benötigen Sie ca. 65–68 %. Die offizielle Prüfungsgebühr von SAP beträgt ca. 540 USD (kann je nach Land/Region abweichen); bei einem Nichtbestehen ist für jeden Wiederholungsversuch die volle Gebühr erneut zu entrichten. Um dieses Risiko so klein wie möglich zu halten, testen Sie Ihren Wissensstand vor der Anmeldung mit den 120 Übungsfragen von Zertpruefung und melden Sie sich erst an, wenn Sie in den Probeklausuren konstant sichere Ergebnisse erzielen.
Welche Voraussetzungen muss ich für die C_C4H510_01 Prüfung erfüllen?
SAP gibt für die C_C4H510_01 Prüfung folgende Zulassungsvoraussetzungen bzw. Empfehlungen an: Es gibt keine formellen Teilnahmevoraussetzungen; empfehlenswert sind jedoch Grundkenntnisse im Umgang mit SAP Customer Experience-Lösungen sowie Kenntnisse von Geschäftsprozessen im Bereich des Servicemanagements. Da sich die Anforderungen gelegentlich ändern, vergewissern Sie sich bitte vor der Anmeldung auf der offiziellen Seite von SAP über den aktuellen Stand.
Wie und wo melde ich mich zur C_C4H510_01 Prüfung an?
Die Anmeldung zur SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 erfolgt über die offiziellen Kanäle von SAP:
Zur Prüfungsform selbst: Prüfung mit Online-Aufsicht oder vor Ort in einem Prüfungszentrum über die SAP-Zertifizierungsplattform
Welche offiziellen Schulungen empfiehlt SAP zur C_C4H510_01 Prüfung?
SAP empfiehlt zur Vorbereitung auf die SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 unter anderem folgende Trainings:
Ergänzend dazu finden Sie bei Zertpruefung 120 Übungsfragen zur C_C4H510_01 Prüfung, mit denen Sie das in den Kursen erworbene Wissen unmittelbar anwenden und Ihren Lernfortschritt überprüfen können.
Kann ich die C_C4H510_01 Übungsfragen vor dem Kauf kostenlos testen?
Ja. Bei Zertpruefung laden Sie vor dem Kauf eine kostenlose Demo der C_C4H510_01 Lernmaterialien herunter und überzeugen sich in Ruhe von Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zudem 365 Tage lang von kostenlosen Updates: Sobald sich die Prüfungsinhalte der SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 ändern, erhalten Sie die aktualisierte Version automatisch per E-Mail. Möchten Sie den Update-Service nach Ablauf des Jahres fortsetzen, gewähren wir Ihnen auf die Verlängerung 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die C_C4H510_01 Prüfung nicht bestehe, und wie erhalte ich mein Produkt?
Sollten Sie die C_C4H510_01 Prüfung trotz Vorbereitung mit unseren Materialien nicht bestehen, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf eine vollständige Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass Sie die entsprechende Prüfung tatsächlich abgelegt haben; ein Nichtbestehen innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf sowie kostenlose oder bereits abgelaufene Bestellungen sind ausgeschlossen, und der Name des Prüfungsteilnehmers muss mit dem des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie dafür die Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) als Scan und das offizielle Score Report als PDF innerhalb von zwei Tagen nach dem Prüfungstermin ein – die Bearbeitung erfolgt anschließend innerhalb von sieben Tagen. Alternativ zur Erstattung können Sie auf Wunsch kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsprodukte erhalten und behalten dabei den Update-Service Ihres ursprünglich gekauften Produkts. Die Lieferung selbst erfolgt sofort nach der Zahlung: Sie laden das Produkt direkt herunter und erhalten es zusätzlich innerhalb einer Minute per E-Mail; sollte nach zwei Stunden nichts eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Beschränkung der Anzahl der Computer, auf denen Sie die Materialien installieren, gibt es nicht.
Welche Themen werden in der C_C4H510_01 Prüfung abgefragt?
Die SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 gliedert sich in 7 Themenbereiche. Zu den zentralen Inhalten zählen Überblick über SAP Service Cloud, Interaktionszentrum sowie Geschäftsbezogene Konfiguration. Die vollständige Gliederung mit allen Themengebieten und Unterpunkten finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite; die Übungsfragen von Zertpruefung decken die genannten Bereiche ab.
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1911 C_C4H510_01 Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
In which of the following ways can a service technician record and manage actual work?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. Manually using the time entry screen
B. Automatically using start/stop buttons
C. Automatically on creation of a time report
D. Manually using the service entry screen
Frage #2
How can you maintain high data volume on SAP C4C?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. Apply the Data workbench to populate data
B. Use a custom data migration template to populate data
C. Use a standard data migration template to populate data
D. Use the Application and User Management work center to populate data
Frage #3
What can you use to control user privileges in SAP Cloud for Customer?
There are 3 correct answers to this question.
Response:
A. Work center view
B. Business user
C. Business configuration
D. Code list restrictions
E. Business role
Frage #4
You are creating a service contract in SAP C4C. Which information is transferred from ERP when you request external pricing?
There are 2 correct answers to this question.
Response:
A. Condition types
B. Transfer status
C. Credit Limit
D. External ID
Frage #5
When a scheduling condition is evaluated for a maintenance plan, what entity is it based on?
Please choose the correct answer.
Response:
A. Maintenance Product Measurement Reading
B. Maintenance Product Quantity Value
C. Maintenance Item Serial Number
D. Maintenance Item Counter Reading
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: A,B | Frage #2 Antwort: A,C | Frage #3 Antwort: B,D,E | Frage #4 Antwort: C,D | Frage #5 Antwort: D |
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