Avaya 3303 : Avaya Proactive Contact Implementation and Maintenance Exam

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Avaya 3303 Prüfungsthemen:

Avaya Proactive Contact Implementation and Maintenance 3303 Prüfungsfragen mit Lösungen

Frage #1

What does the Expert Calling Ratio setting determine?

A. how many calls to place, based on the ratio of idle agents and agents on calls
B. how many calls to place, based on the ratio of total agents on the campaign and the number of available lines
C. when to place outbound calls for agents while in idle time
D. when to place outbound calls for agents while in work time
E. how many calls to place, based on the ratio of prior call outcomes (connects versus non-connects)

Frage #2

A system operator states that a job ended, but the linked Job did not start. You verified that Job linking was configured correctly.
Using Avaya Proactive Contact 5.X, which three actions would you perform to investigate this problem further? (Choose three.)

A. Check the account log to see if a supervisor stopped the original job manually.
B. Run check_errors for the time range during which the original job stopped and the linked job wassupposed to start.
C. Check the mid_tier_log to see if a supervisor chose to link to a different job while the original job was running.
D. Check the supervisor's cd.log file to see if the supervisor made any changes to the job while it was running.
E. Check the account log to seeifthe user remembered to run the record selection for the linked job.

Frage #3

A system operator complains that Analyst reports are running very slowly. You check disk usage on the dialer and find that the /opt/dbase directory is 80% full.
What are two possible causes of the high disk usage? (Choose two.)

A. A database backup has not been run recently.
B. Another customer service engineer had to run stop_mts_services and start_mts_services earlier inthe day because of an error with data pump.
C. The db_maintenance script is not scheduled in cron.
D. The dialer's disk capacity was not sized properly when the dialer was installed.
E. All data is being stored on the primary dialer rather that distributed across the dialers in a pod.

Frage #4

To configure the opt-out feature for a virtual job, you need to select the check-box against "Should 'opt outs' be enabled". This enables other configuration parameters for this feature.
Which three configuration parameters are correct? (Choose three.)

A. When an opt-out happens, transfer to .. : Transfer to a VDN
B. Message to be played when opt-out fails : 1
C. Opt-out Digit: 5
D. When opt-out happens, transfer to : Transfer to an outbound job
E. Opt out Digit: #

Frage #5

The implementation engineer has completed the pre-installation processes and has established the necessary connections for an Avaya Proactive Contact (APC. system. She is now ready to install the Proactive Contact software.
After installing the operating system, what is the next step required for the APC software installation?

A. Install the Dialer software.
B. Plan system capacity.
C. Install WebLM.
D. Add ports to resource groups.

Fragen und Antworten: