PDF VersionNach der Bezahlung beginnt Ihre Vorbereitung auf ITIL Foundation Certification - IT Service Management ohne Wartezeit: Zertpruefung liefert die ITIL-Foundation Übungsfragen innerhalb einer Minute in Ihr Postfach. So nutzen Sie 2026 jede freie Minute zum Lernen.
ITIL ITIL-Foundation Prüfungsübersicht:
| Zertifizierungsanbieter: | AXELOS / PeopleCert |
|---|---|
| Prüfungsname: | ITIL 4 Foundation-Zertifizierung – IT-Service-Management |
| Prüfungsnummer: | ITIL-Foundation / ITIL4-F |
| Prüfungsgebühr: | 385 USD (je nach Region und Paket variabel) |
| Gültigkeitsdauer des Zertifikats: | 3 Jahre (aktiver Status; der Berechtigungsnachweis bleibt dauerhaft gültig) |
| Anzahl der Fragen: | 40 |
| Prüfungsdauer: | 60 (75 für nicht englischsprachige Teilnehmer) |
| Verwandte Zertifizierungen: | ITIL 5 Foundation ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader |
| Prüfungsformat: | Auswahl der besten Antwort, Geschlossenes Prüfungsformat, Keine Punktabzüge bei falschen Antworten, Multiple-Choice-Fragen |
| Mindestpunktzahl: | 65 % (26 von 40 Punkten) |
| Verfügbare Sprachen: | Portugiesisch (Brasilien), Spanisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Deutsch, Norwegisch, Japanisch, Chinesisch, Finnisch, Dänisch, Englisch |
| Empfohlenes Training: | Offizielle Veröffentlichung zu ITIL 4 Foundation Von PeopleCert zugelassene Schulungsanbieter |
| Prüfungsanmeldung: | Offizielle Anmeldung bei PeopleCert ITIL-Seite von AXELOS |
| Beispielfragen: |  |
| Prüfungsmethode: | Online-Prüfung mit Überwachung über PeopleCert ExamShield oder vor Ort bei Pearson VUE bzw. an zugelassenen Prüfungszentren |
| Voraussetzungen: | Es sind keine formalen Voraussetzungen erforderlich; die Prüfung steht allen Interessenten offen |
| Offizielle Syllabus-URL: | https://www.peoplecert.org/certifications/itil-4-foundation |
ITIL ITIL-Foundation Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Aktivitäten der ITIL-Wertschöpfungskette für Dienstleistungen | 15% | - Planen, Verbessern, Einbinden - Gestalten und Einführen - Erwerben/Erstellen, Bereitstellen und Unterstützen |
| ITIL-Wertschöpfungssystem für Dienstleistungen | 18% | - Wertschöpfungskette für Dienstleistungen - Steuerung und Aufsicht - Überblick über das Wertschöpfungssystem für Dienstleistungen - Stetige Verbesserung |
| Vier Dimensionen des Service-Managements | 17% | - Informationen und Technologie - Partner und Lieferanten - Wertströme und Prozesse - Organisationen und Mitarbeiter |
| ITIL-Verfahren | 15% | - Verfahren des technischen Managements - Verfahren der allgemeinen Unternehmensführung - Verfahren des Service-Managements |
| Leitprinzipien von ITIL | 20% | - Auf den Nutzen ausrichten - Optimieren und automatisieren - Einfachheit und Praktikabilität wahren - Ganzheitlich denken und handeln - Schrittweise vorankommen und Feedback einbeziehen - Zusammenarbeiten und Transparenz fördern - Am aktuellen Stand ansetzen |
| Grundlegende Konzepte des Service-Managements | 15% | - Produkte, Dienstleistungen und Dienstleistungsangebote - Dienstleistungen und Dienstleistungsbeziehungen - Nutzen, Ergebnisse, Kosten und Risiken |
Ihre Fragen zur ITIL Foundation Certification - IT Service Management Prüfung – beantwortet
Was ist die ITIL ITIL-Foundation Prüfung?
Die Prüfung ITIL-Foundation (ITIL Foundation Certification - IT Service Management) ist die offizielle Zertifizierungsprüfung von ITIL. Nach dem Bestehen erhalten Sie die Zertifizierung ITIL 4 Foundation auf der Stufe Foundation / Einstiegsstufe. Sie steht außerdem im Zusammenhang mit folgenden Zertifizierungen: ITIL 4 Managing Professional, ITIL 4 Strategic Leader, ITIL 5 Foundation. Mit den 325 Übungsfragen von Zertpruefung bereiten Sie sich gezielt auf alle Anforderungen dieser Prüfung vor.
Wie viele Fragen enthält die ITIL-Foundation Prüfung und wie lange dauert sie?
Die ITIL-Foundation Prüfung umfasst 40 Fragen, die Sie innerhalb von 60 (75 für nicht englischsprachige Teilnehmer) beantworten. Planen Sie pro Frage nur ein knappes Zeitbudget ein und markieren Sie unsichere Aufgaben, statt zu lange an ihnen festzuhängen – so vermeiden Sie Zeitdruck am Ende der Prüfung. Trainieren Sie dieses Tempo vorab mit der Testengine von Zertpruefung: Ein kompletter Durchlauf der 325 Übungsfragen unter Zeitbedingungen zeigt Ihnen zuverlässig, ob Ihr Arbeitstempo für die echte Prüfung ausreicht.
Welche Punktzahl brauche ich zum Bestehen der ITIL-Foundation Prüfung und was kostet sie?
Die Bestehensgrenze der ITIL-Foundation Prüfung liegt bei 65 % (26 von 40 Punkten), die offizielle Anmeldegebühr beträgt 385 USD (je nach Region und Paket variabel). Beachten Sie dabei: Jeder Wiederholungsversuch muss erneut vollständig bezahlt werden. Es lohnt sich daher, vor der Anmeldung mit den 325 Übungsfragen von Zertpruefung zu prüfen, ob Sie die geforderte Punktzahl bereits stabil erreichen.
Welche Voraussetzungen muss ich für die ITIL-Foundation Prüfung erfüllen?
Es sind keine formalen Voraussetzungen erforderlich; die Prüfung steht allen Interessenten offen Verbindliche und stets aktuelle Details zu den Teilnahmebedingungen finden Sie auf der offiziellen Prüfungsseite von ITIL.
Wie und wo melde ich mich zur ITIL-Foundation Prüfung an?
Online-Prüfung mit Überwachung über PeopleCert ExamShield oder vor Ort bei Pearson VUE bzw. an zugelassenen Prüfungszentren
Die Anmeldung erfolgt über folgende offizielle Kanäle:
Welche offiziellen Schulungen empfiehlt ITIL zur Vorbereitung auf ITIL-Foundation?
ITIL empfiehlt zur Vorbereitung auf diese Prüfung unter anderem folgende Schulungen:
Ergänzend dazu finden Sie bei Zertpruefung 325 Übungsfragen, mit denen Sie den Schulungsstoff prüfungsnah vertiefen und Ihren Wissensstand jederzeit überprüfen.
Kann ich die ITIL-Foundation Übungsfragen vor dem Kauf kostenlos testen?
Ja. Laden Sie zunächst die kostenlose PDF-Demo zu ITIL Foundation Certification - IT Service Management herunter und prüfen Sie in Ruhe Aufbau und Qualität der Fragen. Nach dem Kauf profitieren Sie zusätzlich 365 Tage lang von kostenlosen Aktualisierungen: Sobald sich der Fragenbestand ändert, erhalten Sie die neue Version automatisch. Nach Ablauf des ersten Jahres verlängern Sie den Update-Service mit 50 % Rabatt.
Was passiert, wenn ich die ITIL-Foundation Prüfung nicht bestehe – und wie erhalte ich mein Produkt?
Sollten Sie die zugehörige Prüfung innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf nicht bestehen, erstattet Zertpruefung Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurück. Voraussetzungen dafür: Der Prüfungsversuch darf frühestens 3 Tage nach dem Kauf stattfinden; kostenlose Materialien, abgelaufene Bestellungen sowie Fälle, in denen das Produkt zwar heruntergeladen, aber keine Prüfung abgelegt wurde, sind ausgeschlossen; der Name des Prüflings muss mit dem Namen des Zahlenden übereinstimmen. Reichen Sie innerhalb von 2 Tagen nach der Prüfung eine eingescannte Anmeldebestätigung (Enrollment Slip) und das offizielle Score Report als PDF ein – die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 7 Tagen. Alternativ können Sie statt der Rückerstattung kostenlos zwei gleichwertige Prüfungsmaterialien wählen und behalten dabei den Update-Service für Ihr ursprünglich gekauftes Produkt. Die Lieferung selbst erfolgt unmittelbar nach der Zahlung: Ihr Download steht sofort bereit, zusätzlich erhalten Sie die Dateien innerhalb einer Minute per E-Mail. Sollte nach 2 Stunden nichts angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Begrenzung der Anzahl der Installationen gibt es nicht.
Welche Themen werden in der ITIL-Foundation Prüfung abgefragt?
Die ITIL-Foundation Prüfung gliedert sich in 6 Themenbereiche. Zu den gewichtigsten zählen:
- Vier Dimensionen des Service-Managements (17%)
- ITIL-Verfahren (15%)
- Leitprinzipien von ITIL (20%)
Die vollständige Gliederung aller Bereiche mit den jeweiligen Gewichtungen finden Sie in der Prüfungsübersicht weiter oben auf dieser Seite.
ITIL Foundation Certification - IT Service Management ITIL-Foundation Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Which is a supplier category?
A. Commodity
B. Resource
C. Customer
D. Technical
Frage #2
Which is an objective of event management?
A. To detect changes of state that have significance for management of an IT service
B. To minimize the impact of incidents due to service failures that cannot be prevented
C. To maintain user satisfaction with the quality of IT services
D. To provided a channel for users to receive standard services that they are expecting
Frage #3
Remediation planning is a key part of which process?
A. Availability management
B. Financial management for IT services
C. Capacity management
D. Change management
Frage #4
Remediation planning is BEST described in which of the following ways?
A. Planning how to compensate a user for a failed change
B. Planning how to advise the change requestor of a failed change
C. Planning the steps required to be taken if a change is unsuccessful
D. Planning how to recover the cost of a change
Frage #5
Which one of the following statements about incident reporting and logging is CORRECT?
A. Incidents can only be reported by users
B. All calls to the service desk must be logged as incidents
C. Incidents reported by technical staff must also be logged as problems
D. Incidents can be reported by anyone who detects a disruption or potential disruption to normal service
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: B | Frage #2 Antwort: A | Frage #3 Antwort: D | Frage #4 Antwort: C | Frage #5 Antwort: D |
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