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Avaya 37820X Prüfungsthemen:
| Abschnitt | Gewichtung | Ziele |
|---|---|---|
| Dimensionierung der Lösung und Stücklistenaufstellung | 15% | - Erstellung der vollständigen Stückliste - Lizenzanforderungen und Berechnungen - Auswahl von Hardware- und Softwarekomponenten - Systemdimensionierung und Kapazitätsplanung |
| Lösungen für Kontaktcenter und Kundenerlebnis | 10% | - Funktionen für Mitarbeiter, Vorgesetzte und Berichtswesen - Architektur von Contact Center Select - Gestaltungsgrundsätze für die Kundeninteraktion |
| Netzwerk- und Infrastrukturplanung | 20% | - Sicherheit, Ausfallsicherheit und Redundanz - Netzwerkplanung für VoIP und einheitliche Kommunikationslösungen - QoS-Planung und Bandbreitenanforderungen - LAN/WAN-Planung und zu berücksichtigende Aspekte |
| Planung einheitlicher Kommunikations- und Kollaborationslösungen | 15% | - Planung von Sprachmail und einheitlichen Nachrichtenfunktionen - Integration mit Systemen von Drittanbietern - Anwendungen für Konferenzen und Zusammenarbeit - Lösungen für mobile und ortsunabhängige Mitarbeiter |
| Analyse der geschäftlichen Anforderungen des Kunden | 15% | - Analyse der Kommunikationsanforderungen von Nutzern und Standorten - Ermittlung von Geschäftszielen und treibenden Faktoren - Festlegung der Anforderungen an Zusammenarbeit und Mobilität |
| Lösungsportfolio von Avaya für mittlere Unternehmen | 20% | - Optionen für Skalierbarkeit und Ausfallsicherheit - Architektur und Funktionen der IP Office-Plattform - Lizenzmodelle und verfügbare Optionen - Bereitstellungsmodelle: Vor Ort, Hybrid, Cloud |
| Planung von Implementierung und Migration | 5% | - Bereitstellungsstrategien und Einführungsplanung - Prüfung und Unterstützung nach der Bereitstellung - Migrationsverfahren und Maßnahmen zur Risikominderung |
Avaya Midsize Solution Design 37820X Prüfungsfragen mit Lösungen
Frage #1
Your customer wants to create wallboards.
In addition to the Basic Avaya Call Reporting license, what is required to provide wallboard templates?
A. Realtime
B. Custom reports
C. Voice Recording Library
D. Agent Dashboards
Frage #2
A company's IT staff often works from remote locations.
What is required for them to manage the Avaya IP Office Platform remotely?
A. VPN access to the corporate network and a web browser
B. VPN access to the corporate network and an IP Office System Monitor
C. VPN access and the System Status tool
D. The Avaya Secure Access Link (SAL)
Frage #3
Refer to the Scenario: IT-FAC.
The Account Manager said that the customer is concerned about the amount of time that calls get held or parked. They would like to get simple reports summarizing this type of Information.
What can you tell the Account Manager about the CDR/SMDR information and output?
A. IP Office tracks that information and It can be reviewed using the built-in reports.
B. IP Office does not track that information but it is available with a call center application.
C. IP Office does not track that Information but It is available using a third-party call accounting application.
D. IP Office tracks that information and It Is provided In a CSV format.
Frage #4
Your customer wants an Avaya video conferencing solution that can integrate with IP Office. The requirement Is to be able to conduct a single video conferencing with up to five additional participants to Join remotely using smartphones or desktop PCs. They have two small board rooms they want to be able to join the video conference.
What would be the least costly solution that will meet their requirements?
A. One MCU9 License for each board room and one XT5000 endpoint In each board room
B. A Video Collaboration Solution for IP Office XT endpoint with embedded server
C. A Video Collaboration Solution for IP Office XT endpoint with embedded server and one IX Collaboration Unit CU360
D. One SMB9 License for each board room and one IX Collaboration Unit CU360 In each board room
Frage #5
What are two reasons to use Voicemail Pro for recording? (Choose two.)
A. No additional licensing is needed to allow any user call recording via a button.
B. It offers live monitoring of voice and screens.
C. Each Avaya Contact Center Select voice agent license includes a recording license.
D. It provides reporting such as how many times a call was put on hold.
Fragen und Antworten:
| Frage #1 Antwort: D | Frage #2 Antwort: B | Frage #3 Antwort: A | Frage #4 Antwort: B | Frage #5 Antwort: A,B |







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